Avant de nous envoyer un e-mail pour un retour, un remboursement ou un échange, veuillez lire l'intégralité de notre politique de retour.

CONDITIONS DE RETOUR ET D'ÉCHANGE :

Veuillez accorder à votre commande un délai de quinze jours pour finaliser la livraison. Nous acceptons les retours pendant trente jours. À votre arrivée, veuillez inspecter tous les articles achetés pour vous assurer qu’ils sont en état de marche. Nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange si trente jours se sont écoulés après votre achat.

Modification/Annulation de commande :



Les annulations et modifications de commande peuvent être demandées par courriel à contact@canadianvapeshop.com ; cependant, une fois que la commande commence à être traitée dans notre centre de distribution, il n'y a aucun moyen de l'empêcher de se produire. Dans le cas où le traitement de la commande a commencé, vous devrez nous la retourner pour un remboursement dans le délai indiqué ci-dessous. Il est conseillé aux clients de vérifier à nouveau leurs commandes avant de les soumettre, car toute modification entraînera des retards de livraison.


La seule façon de corriger une adresse de livraison inexacte sur une commande est de passer une nouvelle commande avec l'adresse mise à jour. Les clients existants qui n’ont jamais eu de rétrofacturation seront exonérés. Un client peut demander un changement d'adresse à notre équipe de support client s'il répond aux exigences. Toute autre question sera considérée comme nulle.



TERMES ET CONDITIONS D'ÉCHANGE OU DE REMBOURSEMENT :



Votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu pour pouvoir bénéficier d'un retour.



Les seuls articles pouvant être retournés sont les articles défectueux. N'incluez pas plus d'un article ou appareil entièrement fonctionnel dans votre demande de retour et d'échange. Veuillez noter que des frais de restockage de 20 % seront appliqués à tout retour ouvert et entièrement fonctionnel.



Articles non retournables, échangeables ou remboursables :



Certains produits ne peuvent pas être retournés. Les bouteilles ouvertes ou altérées ne sont ni échangeables ni remboursées.

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité générale, nous ne pouvons accepter les retours des éléments suivants :

● Jus de vapotage/liquide de vapotage

● Conseils goutte à goutte

● Cartouches

● Bobines

● Instruments de réservoir/RDA/RDTA utilisés/ouverts

● Mèches

● Fil

● Coton

● Réservoirs

● Atomiseurs

● Cartomiseurs

● Piles

● Piles



Les marchandises ne seront pas acceptées pour les retours, les remboursements ou les échanges si elles présentent des dégâts d’eau, des dommages physiques ou des signes d’altération.



Les problèmes liés au packaging ou à la décoloration du e-liquide ne sont pas de notre responsabilité. La sécurité de vos marchandises relève de votre responsabilité. Vous comprenez que vous avez renoncé à tout droit d'intenter une action en justice.